随着电商平台的不断发展，越来越多的人选择在网上购物。但是，不可避免的，有些卖家可能会出现不发货的情况。这种情况下，消费者应该如何投诉呢？本文将为大家详细介绍。
一、确认订单状态
如果您购买的商品长时间未发货，首先应该确认订单状态。在电商平台上，一般会有“待发货”“已发货”“已签收”等不同状态。如果订单状态显示为“待发货”，说明卖家尚未发货，您可以先联系卖家询问发货时间。
二、联系卖家
如果您联系卖家后，对方表示会尽快发货，但是长时间仍未发货，您可以再次联系卖家，要求对方尽快发货。如果卖家表示无法发货，您可以要求对方退款。
三、申请平台介入
如果卖家拒绝退款，或者长时间未处理您的退款申请，您可以向电商平台投诉。在投诉之前，您需要先准备好相关证据，如订单号、聊天记录等。一般来说，电商平台会为您提供投诉通道，您可以根据平台的要求提交相关证据，等待平台处理。
四、维权
如果电商平台未能解决您的问题，您可以向相关部门投诉。在中国，消费者可以向工商局、消费者协会等部门投诉。投诉时，您需要提供相关证据，如订单号、聊天记录、投诉函等。如果您的投诉得到认可，相关部门会对卖家进行处罚，并帮助您维权。
总之，如果您遇到卖家有货故意不发货的情况，不要慌张，可以先确认订单状态，联系卖家，申请平台介入，最后可以向相关部门投诉。希望本文能够帮助到大家。
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