作为一个消费者，我们难免会遇到一些问题，需要向相关部门进行投诉。而12363是一个比较常用的投诉平台，但是很多人会担心自己的投诉是否得到了受理，投诉进度如何查询。今天，我们就来详细介绍一下如何查询12363投诉进度。
一、12363投诉平台简介
12363是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报电话和网络平台，旨在维护消费者合法权益，保障市场秩序，促进消费者与企业之间的和谐关系。消费者可以通过12363平台对商品质量、服务质量、价格、广告等方面进行投诉和举报。
二、如何在12363平台投诉
1.拨打12363热线电话
消费者可以拨打12363热线电话进行投诉，热线电话服务时间为每天9:00-21:00，工作日均可拨打。
2.登录12363官网进行投诉
消费者也可以登录12363官网进行投诉，具体操作步骤如下：
（1）打开浏览器，输入“12363.cn”进入12363官网；
（2）点击“我要投诉”按钮，进入投诉页面；
（3）填写相关信息，包括投诉内容、投诉对象、联系方式等；
（4）上传相关证据材料，如购物凭证、合同、发票等；
（5）提交投诉申请。
三、如何查询12363投诉进度
1.拨打12363热线电话查询
消费者可以拨打12363热线电话查询投诉进度，客服人员会告知你当前投诉的进展情况。
2.登录12363官网查询
消费者也可以登录12363官网查询投诉进度，具体操作步骤如下：
（1）打开浏览器，输入“12363.cn”进入12363官网；
（2）点击“我的投诉”按钮，进入个人投诉记录页面；
（3）选择要查询的投诉记录，点击“查看详情”；
（4）查看投诉进度。
需要注意的是，12363平台会对投诉进行初步审核，如果投诉内容不符合要求，将会被驳回。如果投诉被受理，12363平台会将投诉内容转交给相关部门进行处理，处理结果也会在12363平台上公布。
总之，12363投诉平台是一个比较权威的投诉平台，消费者可以通过该平台对不合理的商品和服务进行投诉，维护自己的合法权益。同时，消费者也可以通过12363平台查询投诉进度，及时了解投诉的处理情况。希望本文能够帮助到大家，让大家在消费过程中更加有底气。
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