工程招标投标是公共资源交易市场中的重要环节，也是政府采购的重要环节。在这个环节中，投标人和招标人都需要遵守一些规定和流程。但是，由于各种原因，可能会出现一些问题和纠纷，这时就需要进行投诉处理。那么，工程招标投标投诉处理办法有哪些具体规定和流程呢？下面就来详细介绍一下。
一、工程招标投标投诉处理的法律依据
在我国，工程招标投标投诉处理的法律依据主要包括《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》等。这些法律规定了工程招标投标的基本原则、投标人和招标人的权利和义务、投诉处理的程序等方面的内容。
二、工程招标投标投诉处理的具体规定
1.投诉的主体
投诉的主体可以是投标人、招标人、中标人和其他利益相关者。投诉人应当具备投诉的利益、事实和证据。
2.投诉的内容
投诉的内容应当与工程招标投标活动有关，包括但不限于以下情况：
（1）招标文件的编制、发布、修改、补充等问题；
（2）投标文件的编制、递交、接收、开标等问题；
（3）评标、中标、成交等问题；
（4）合同签订、履行等问题；
（5）其他与工程招标投标活动有关的问题。
3.投诉的途径
投诉可以通过书面、口头、传真、电子邮件等方式进行。投诉应当明确投诉的对象、内容、理由、证据等。
4.投诉处理的程序
投诉处理的程序主要包括受理、调查、处理、通知等环节。具体流程如下：
（1）受理：投诉人应当向招标人或者采购人提出书面投诉，或者向招标代理机构或者采购代理机构提出书面投诉。
（2）调查：招标人或者采购人应当在收到投诉后及时组织调查，并对调查结果进行认真评估。
（3）处理：招标人或者采购人应当根据调查结果，依法依规进行处理。处理结果应当书面通知投诉人。
（4）通知：招标人或者采购人应当在处理结果出台后及时通知投诉人。
5.投诉处理的结果
投诉处理的结果主要包括两种：一种是投诉成立，即投诉人的主张得到支持，招标人或者采购人需要采取相应的措施；另一种是投诉不成立，即投诉人的主张不得支持，招标人或者采购人可以继续进行工程招标投标活动。
三、总结
工程招标投标投诉处理办法是保障招标投标活动公正、公平、透明的重要措施。投诉处理的程序和结果直接影响着投标人和招标人的合法权益，因此需要各方严格遵守相关规定和流程，确保投诉处理的公正、公平、透明。
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