12305投诉快递不送货上门(快递公司有哪些义务需要履行？)
近年来，随着电商业务的迅速发展，快递业也得到了快速的发展。然而，在快递业的快速发展中，一些消费者在收到快递时却发现快递公司并没有按照约定送货上门，而是要求消费者自己去取货。这种情况引起了消费者的不满，也引起了广泛的关注。在这种情况下，消费者可以通过12305投诉平台进行投诉。那么，快递公司有哪些义务需要履行呢？
快递公司应当履行的义务
1.送货上门
快递公司在与消费者签订快递服务合同时，应当明确约定送货上门的时间、地点等信息。如果快递公司没有按照约定送货上门，消费者可以通过12305投诉平台进行投诉。
2.妥善保管货物
快递公司在承运货物时，应当妥善保管货物，避免货物受损、丢失等情况。如果货物出现问题，快递公司应当承担相应的赔偿责任。
3.提供服务信息
快递公司应当向消费者提供服务信息，包括快递单号、物流信息等。如果消费者需要查询快递信息，快递公司应当提供相应的查询服务。
消费者应当注意的事项
1.签收时要仔细检查
消费者在签收快递时，应当仔细检查货物是否完好无损，如果发现货物有问题，应当及时联系快递公司。
2.保留相关证据
消费者在与快递公司发生纠纷时，应当保留相关证据，包括快递单、快递短信等。这些证据可以作为投诉的依据。
3.合理维权
消费者在投诉时，应当合理维权，不要过于激烈。如果快递公司没有按照约定履行义务，消费者可以通过12305投诉平台进行投诉，要求快递公司承担相应的责任。
结语
12305投诉快递不送货上门，是消费者维护自身权益的一种方式。快递公司在承运货物时，应当履行相应的义务，确保消费者的权益不受侵害。消费者在收到快递时，应当仔细检查货物，保留相关证据，合理维权，维护自身权益。
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