作为电商平台上的卖家，我们都知道买家投诉是一件很麻烦的事情。特别是当买家投诉的问题涉及到发货，那么我们就需要格外注意了。因为在淘宝、京东等电商平台上，买家投诉发货问题是会扣分的。那么具体会扣多少分呢？又应该如何避免这种情况呢？下面就让我们来一一解析。
一、淘宝平台
在淘宝平台上，买家投诉发货问题是会扣分的。具体来说，如果买家投诉发货问题，那么我们的发货速度评分就会下降。而发货速度评分是卖家店铺评分的重要组成部分之一，下降了评分就会影响我们店铺的信誉度。因此，我们需要尽可能地避免买家投诉发货问题。
那么如何避免买家投诉发货问题呢？首先，我们需要及时发货，保证在规定的时间内发货。其次，我们需要选择可靠的物流渠道，确保商品能够及时、安全地送到买家手中。最后，我们需要与买家保持良好的沟通，及时回复买家的消息，解决买家的问题，让买家感到我们的诚信和贴心服务。
二、京东平台
在京东平台上，买家投诉发货问题也是会扣分的。具体来说，如果买家投诉发货问题，那么我们的发货速度评分和物流服务评分都会下降。而这两个评分都是卖家店铺评分的重要组成部分之一，下降了评分就会影响我们店铺的信誉度。因此，我们需要尽可能地避免买家投诉发货问题。
那么如何避免买家投诉发货问题呢？首先，我们需要及时发货，保证在规定的时间内发货。其次，我们需要选择可靠的物流渠道，确保商品能够及时、安全地送到买家手中。最后，我们需要与买家保持良好的沟通，及时回复买家的消息，解决买家的问题，让买家感到我们的诚信和贴心服务。
三、其他电商平台
除了淘宝和京东，其他电商平台也都会对买家投诉发货问题进行扣分。因此，我们需要在任何一个电商平台上都要注意发货问题，避免买家投诉。具体来说，我们需要及时发货，选择可靠的物流渠道，与买家保持良好的沟通等。
总结
买家投诉发货问题是会扣分的，无论是在淘宝、京东还是其他电商平台上。因此，我们需要尽可能地避免这种情况的发生。具体来说，我们需要及时发货，选择可靠的物流渠道，与买家保持良好的沟通等。只有这样，我们才能保证店铺的信誉度和买家的满意度，获得更多的订单和好评。
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