自如公司是国内知名的租房平台，为广大租房者提供了优质的租房服务。但是，随着自如公司的发展，也出现了一些问题，例如房屋质量、服务态度等方面的投诉。那么，当我们遇到这些问题时，我们可以通过哪些渠道进行投诉呢？本文将为大家介绍12345可以投诉自如公司吗，以及投诉的具体流程。
一、12345可以投诉自如公司吗？
12345是国家政府设立的服务热线，旨在为广大市民提供便捷的投诉渠道。那么，当我们遇到自如公司的问题时，是否可以通过12345进行投诉呢？答案是肯定的。根据《北京市物业服务企业信用评价管理办法》规定，物业服务企业应当建立健全投诉处理机制，接受业主投诉并及时处理。而12345作为国家政府设立的服务热线，可以为我们提供便捷的投诉渠道，帮助我们解决问题。
二、投诉自如公司的具体流程
1.准备材料
在进行投诉之前，我们需要准备一些必要的材料，例如租房合同、房屋照片、投诉内容等。这些材料将有助于我们更好地描述问题，并加强我们的投诉信服力。
2.拨打12345热线
准备好材料后，我们可以拨打12345热线进行投诉。在拨打热线时，我们需要提供自己的姓名、联系方式、投诉内容等信息，以便工作人员能够及时联系我们并了解问题。
3.等待处理
在进行投诉之后，我们需要耐心等待自如公司的处理结果。根据《北京市物业服务企业信用评价管理办法》规定，物业服务企业应当在接到投诉后及时进行处理，并在规定时间内给予回复。如果自如公司未能及时处理或回复，我们可以向12345投诉，让相关部门进行调查处理。
三、小结
通过本文的介绍，我们了解到12345可以投诉自如公司，而投诉的具体流程也相对简单。当我们遇到自如公司的问题时，可以通过12345进行投诉，让自如公司及时处理并解决问题。同时，我们也应该保留好相关证据，以便在投诉时能够更好地描述问题。希望本文能够帮助到大家，让我们的租房生活更加便捷。
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