12315投诉是一种消费者维权的途径，是由国家质量监督检验检疫总局和国家工商行政管理总局共同发起的。消费者可以通过电话、邮件、网站等方式对商品或服务的质量、售后服务等问题进行投诉，以维护自身权益。
为什么要投诉？
投诉是一种有效的维权方式，可以帮助消费者解决问题，避免不必要的损失。如果发现商家存在欺诈、虚假宣传、违反合同等行为，消费者可以通过投诉来维护自己的合法权益。
12315投诉不撤诉商家后果会有什么影响？
如果消费者投诉商家，并且不撤诉，商家可能会受到一定的影响。具体表现为：
1.商家的信誉受损
如果消费者投诉商家，并且投诉结果认定商家存在问题，商家的信誉将受到一定的损害。这会对商家的品牌形象和未来的经营产生负面影响，可能会导致消费者的流失和销售额的下降。
2.商家可能会被罚款
如果商家存在违法行为，12315投诉部门可能会对商家进行罚款。罚款金额根据具体情况而定，可能会对商家的经营造成一定的负担。
3.商家可能会被要求赔偿
如果商家的行为给消费者造成了经济损失，消费者可以要求商家进行赔偿。如果商家拒绝赔偿，消费者可以通过法律途径来解决问题。这可能会对商家的经营造成一定的影响。
如何投诉？
如果消费者发现商家存在问题，可以通过以下方式进行投诉：
1.电话投诉
消费者可以拨打12315热线进行投诉。在投诉时，需要提供相关证据和信息，以便12315部门进行调查。
2.网站投诉
消费者可以通过12315网站进行投诉。在投诉时，需要填写相关信息和证据，以便12315部门进行调查。
3.邮件投诉
消费者可以通过邮件进行投诉。在投诉时，需要提供相关证据和信息，以便12315部门进行调查。
如何撤诉？
如果消费者在投诉后，商家已经解决了问题，消费者可以考虑撤诉。撤诉需要注意以下几点：
1.与商家协商
消费者可以与商家协商解决问题，并要求商家提供书面证明。
2.向12315部门申请撤诉
消费者可以向12315部门申请撤诉。在申请撤诉时，需要提供相关证明和信息。
3.注意撤诉时效
消费者需要注意撤诉时效，避免超过规定时间无法撤诉。
结论
12315投诉是一种有效的消费者维权途径。如果消费者投诉商家，并且不撤诉，商家可能会受到一定的影响，包括信誉受损、罚款和赔偿等。消费者在投诉时需要注意提供相关证据和信息，以便12315部门进行调查。同时，如果商家已经解决了问题，消费者可以考虑撤诉，避免不必要的纠纷。
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