在网购的过程中，我们经常会遇到一些问题，比如商品质量不好、发货时间过长等等。但是，最让人头疼的问题莫过于发货不结尾款。那么，如果遇到这种情况，我们应该怎么办呢？本文将为大家介绍一些快速解决方法。
一、了解相关政策
在遇到发货不结尾款的情况时，首先要了解相关的政策。根据《中华人民共和国合同法》第五十六条规定，卖方应当在买方履行支付义务后交付货物。如果卖方未按照约定时间交付货物，买方可以要求解除合同。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，消费者可以向销售者或者服务者提出投诉、举报或者要求赔偿等要求。
二、联系卖家
如果遇到发货不结尾款的情况，最好的解决方法是先联系卖家。在联系卖家之前，我们应该先看一下卖家的店铺规定，了解卖家的售后服务政策。如果卖家没有按照规定的时间发货，我们可以通过旺旺或者电话联系卖家，询问发货的情况。如果卖家没有回复，我们可以通过淘宝客服投诉，让淘宝客服介入处理。
三、淘宝客服投诉
如果联系卖家无果，我们可以通过淘宝客服投诉。在淘宝客服投诉中，我们需要提供订单号、商品名称、卖家名称等相关信息，详细描述发货不结尾款的情况。淘宝客服会在三个工作日内处理投诉，并给出相应的处理结果。如果处理结果不满意，我们可以向淘宝客服申请仲裁。
四、申请仲裁
如果淘宝客服的处理结果仍然无法解决问题，我们可以向淘宝申请仲裁。在申请仲裁时，我们需要提供订单号、商品名称、卖家名称、投诉原因等相关信息，并提交相应的证据。淘宝仲裁会在七个工作日内处理申请，并给出相应的处理结果。
五、维权方式
如果以上方法都无法解决问题，我们可以通过法律途径维权。我们可以向当地消费者协会投诉，或者通过诉讼方式维权。在维权时，我们需要准备好相关证据，并寻求专业律师的帮助。
总结
发货不结尾款是网购中常见的问题之一，但是我们可以通过了解相关政策、联系卖家、淘宝客服投诉、申请仲裁以及维权方式等多种方法来解决问题。在网购中，我们应该保持警惕，提高自我保护意识，避免遇到此类问题。
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