12315小程序是国家市场监管总局推出的一款便捷的消费者维权工具。它提供了一系列的功能，包括查询企业信用、举报投诉、消费者权益知识普及等。其中，举报投诉功能是消费者最为关注的，因为它可以帮助消费者维护自己的合法权益。那么，如何使用12315小程序投诉网店呢？
步骤一：打开12315小程序
首先，我们需要在手机上下载并打开12315小程序。如果您还没有下载，可以在应用商店中搜索“12315小程序”进行下载安装。打开小程序后，您会看到如下界面：
步骤二：进入“我要投诉”界面
在小程序首页，您可以看到“我要投诉”按钮，点击进入投诉界面。在投诉界面，您可以选择投诉的类型，包括商品质量、服务态度、价格欺诈等。
步骤三：填写投诉信息
在选择投诉类型后，您需要填写投诉信息。这包括投诉的企业名称、投诉的商品或服务、投诉的详细内容等。在填写时，需要尽可能提供详细的信息，以便工作人员更好地了解您的投诉情况。
步骤四：上传证据材料
在填写完投诉信息后，您需要上传相关的证据材料。这可以是订单截图、聊天记录、商品照片等。上传证据材料可以更好地帮助工作人员了解您的投诉情况，从而更好地处理您的投诉。
步骤五：提交投诉
在填写完投诉信息和上传证据材料后，您需要点击“提交投诉”按钮，将投诉信息发送给工作人员。工作人员会在收到投诉后尽快处理，并将处理结果反馈给您。
总结
12315小程序是消费者维权的有力工具，可以帮助消费者维护自己的合法权益。通过以上步骤，您可以轻松地使用12315小程序投诉网店，让您的投诉得到更好地处理。希望本文对您有所帮助。
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