12398投诉是指向12398热线投诉的行为。12398热线是国家质量监督检验检疫总局设立的服务热线，旨在为消费者提供投诉、咨询等服务。通过12398投诉，消费者可以向相关部门反映商品质量、服务质量、价格等问题，维护自身权益。
12398投诉的后果
12398投诉的后果取决于投诉的内容和情况。一般来说，消费者投诉后，相关部门会对投诉进行调查和处理。如果投诉属实，相关部门会给予相应的处理和回应，以保护消费者的合法权益。如果投诉不属实，相关部门也会进行调查并给予回应。
12398投诉的处理流程
12398投诉的处理流程如下：
1.消费者拨打12398热线进行投诉；
2.相关部门接到投诉后，会对投诉进行调查和核实；
3.如果投诉属实，相关部门会给予处理和回应；
4.如果投诉不属实，相关部门也会进行调查并给予回应；
5.消费者可以在一定时间内查询投诉处理进展和结果。
12398投诉的回应方式
12398投诉的回应方式有以下几种：
1.电话回访：相关部门会通过电话与消费者联系，了解投诉情况，并给予回应；
2.书面回复：相关部门会书面回复消费者的投诉，说明处理结果和原因；
3.现场处理：如果投诉情况较为严重，相关部门会进行现场处理，保护消费者的合法权益。
12398投诉的注意事项
在进行12398投诉时，消费者需要注意以下几点：
1.投诉内容要真实准确，不要夸大事实或者捏造事实；
2.投诉要有具体的证据，如购物小票、合同、照片等；
3.在投诉时要注意自身安全，不要冒险或者采取过激行为。
总结
12398投诉是维护消费者权益的重要途径，消费者可以通过12398热线进行投诉。12398投诉的后果取决于投诉的内容和情况，相关部门会进行调查和处理，并给予相应的回应。在进行12398投诉时，消费者需要注意投诉内容的真实准确性，同时要注意自身安全。
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