近年来，随着电商的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，由于快递物流环节的不可控因素，有时候我们收到的快递和网上的图片不一样，这时候该怎么办呢？本文将为大家介绍买快递和图片不一样怎么投诉的方法。
一、先确认是否存在问题
在投诉之前，我们需要先确认是否存在问题。有时候，我们收到的快递和网上图片不一样，可能只是因为拍摄角度、光线等原因造成的色差或者尺寸偏差。因此，我们需要仔细查看商品的实物，和网上的图片进行对比，确认是否存在问题。
如果确认存在问题，我们可以采取以下步骤进行投诉。
二、联系卖家
如果收到的商品存在问题，我们可以先联系卖家。在联系卖家之前，我们需要准备好相关的证据，比如商品实物照片、快递单号、订单号等信息。同时，我们需要保持良好的沟通态度，尽量用客观的语言描述问题，以便卖家能够更好地理解我们的问题。
在联系卖家时，我们可以选择站内信、电话、微信等多种方式进行联系。一般来说，站内信是比较稳妥的方式，因为可以留下记录，方便后续的处理。如果卖家回复不及时，我们可以多次联系，或者选择通过平台客服进行投诉。
三、向平台投诉
如果联系卖家无果，我们可以向平台进行投诉。在投诉之前，我们需要先了解平台的投诉规则和流程。一般来说，平台会要求我们提供相关证据，比如商品实物照片、快递单号、订单号等信息。同时，我们需要详细描述问题，以便平台能够更好地理解我们的问题。
在投诉时，我们需要保持客观、理性的态度，尽量用事实说话，避免使用情绪化的语言。如果投诉成功，平台会给予相应的赔偿或者退款。
四、维权途径
如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑通过法律途径进行维权。在维权之前，我们需要先了解相关的法律法规和维权流程，以便更好地保护自己的权益。
综上所述，买快递和图片不一样怎么投诉，我们可以先确认是否存在问题，然后联系卖家、向平台投诉或者通过法律途径进行维权。在处理这种问题时，我们需要保持冷静、理性的态度，以便更好地解决问题。
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