作为一个消费者，我们在日常生活中难免会遇到一些快递问题，比如快递丢失、快递延误、快递损坏等等。这时候，我们需要及时向快递公司投诉，以维护自己的权益。而12345快递投诉官网就是一个非常好的投诉平台，下面我们就来详细介绍一下如何正确使用及投诉流程。
一、12345快递投诉官网是什么？
12345快递投诉官网是国家邮政局推出的一个公共服务平台，旨在为广大消费者提供一个快递投诉的渠道。消费者可以通过该平台投诉快递公司的服务质量问题，快递公司也可以通过该平台及时了解消费者的意见和建议，以便改进服务质量。
二、如何正确使用12345快递投诉官网？
1.打开12345快递投诉官网
首先，我们需要打开12345快递投诉官网的网址：http://www.12345post.com/。在首页的右上角，点击“我要投诉”按钮，进入投诉页面。
2.填写投诉信息
在投诉页面，我们需要填写一些必要的信息，比如投诉人姓名、联系电话、快递公司名称、快递单号、投诉内容等等。填写完毕后，点击“提交”按钮即可。
3.等待处理结果
一般情况下，快递公司会在接到投诉后的24小时内给出处理结果。如果处理结果不满意，消费者可以继续向国家邮政局投诉，国家邮政局也会在接到投诉后尽快处理。
三、12345快递投诉官网的投诉流程是什么？
1.投诉快递公司
如果您在使用快递服务时遇到问题，可以先向快递公司投诉。一般情况下，快递公司会在接到投诉后及时处理，并给出处理结果。
2.向12345快递投诉官网投诉
如果快递公司未能及时解决问题，或者解决结果不满意，消费者可以向12345快递投诉官网投诉。在投诉页面填写必要的信息，并提交投诉申请。
3.等待处理结果
一般情况下，快递公司会在接到投诉后的24小时内给出处理结果。如果处理结果不满意，消费者可以继续向国家邮政局投诉，国家邮政局也会在接到投诉后尽快处理。
四、如何避免快递问题？
1.选择正规快递公司
在选择快递公司时，我们应该选择一些正规的、有信誉的快递公司，比如顺丰、圆通、中通等等。这些快递公司服务质量较高，投诉率较低。
2.注意包装
在寄送物品时，我们应该注意包装，尽量使用防震、防水、防压的包装材料，减少快递损坏的可能。
3.及时查询物流信息
在寄送物品后，我们应该及时查询物流信息，了解物品的寄送情况，以便及时发现问题并采取措施。
总之，12345快递投诉官网是一个非常好的投诉平台，消费者可以通过该平台及时向快递公司投诉，维护自己的权益。同时，我们也应该注意避免快递问题的发生，选择正规快递公司，注意包装，及时查询物流信息。这样才能保证我们的快递服务质量。
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