在医疗行业中，医疗事故是一种常见的问题，这给患者和家属带来了极大的痛苦和损失。为了维护患者的权益和保障医疗安全，杭州市设立了医疗事故投诉邮箱。本文将介绍如何正确投诉医疗事故，以及投诉邮箱的使用方法。
一、什么是医疗事故投诉邮箱？
杭州市卫生健康委员会设立了医疗事故投诉邮箱，旨在为患者和家属提供一个方便快捷的投诉渠道。通过投诉邮箱，患者和家属可以向相关部门反映医疗事故和医疗纠纷等问题，以维护自己的合法权益。
二、如何正确投诉医疗事故？
1.收集证据
在投诉医疗事故之前，患者和家属应该先收集相关证据，包括病历、检查报告、诊断证明等。这些证据将有助于投诉的顺利进行，也有助于相关部门对医疗事故进行调查。
2.明确投诉对象
在投诉医疗事故时，患者和家属应该明确投诉的对象，例如医院、医生、护士等。同时，应该提供相关人员的姓名、职务、工作证号等信息，以便相关部门进行调查。
3.写好投诉信
在写投诉信时，应该简明扼要地叙述医疗事故的经过和影响，同时提供相关证据。投诉信应该表达出患者和家属的诉求和期望，例如要求医院赔偿、要求医生道歉等。
4.发送投诉信
在投诉信写好之后，患者和家属可以通过邮寄、电子邮件等方式将投诉信发送到医疗事故投诉邮箱。投诉邮箱的地址为：hljstsg@hzcdc.com。
三、如何使用医疗事故投诉邮箱？
1.发送投诉信
患者和家属可以将投诉信发送到医疗事故投诉邮箱，邮箱地址为：hljstsg@hzcdc.com。在发送邮件时，应该在主题中注明“医疗事故投诉”，并在邮件正文中详细叙述医疗事故的经过和影响，同时提供相关证据。
2.查询投诉进展
患者和家属可以通过电话、邮件等方式查询投诉进展。投诉邮箱的电话为：0571-12320。
四、小结
医疗事故是一种常见的问题，对患者和家属带来了极大的痛苦和损失。为了维护患者的权益和保障医疗安全，杭州市设立了医疗事故投诉邮箱。在投诉医疗事故时，患者和家属应该收集证据、明确投诉对象、写好投诉信，并通过医疗事故投诉邮箱发送投诉信。同时，患者和家属也可以通过电话、邮件等方式查询投诉进展。希望本文能够帮助患者和家属正确投诉医疗事故，维护自己的合法权益。
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