12363是国家市场监管总局设立的消费者投诉举报平台，旨在保障消费者的合法权益。在投诉时，我们需要了解哪些问题可以向12363投诉，这就需要了解12363投诉受理范围。12363投诉受理范围主要包括以下几个方面：
1.商品质量问题
商品质量问题是消费者投诉的重点之一。消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，可以向12363投诉。商品质量问题包括但不限于以下几个方面：
1.商品存在质量问题，如瑕疵、缺陷等；
2.商品与宣传不符，如虚假宣传、夸大宣传等；
3.商品存在安全隐患，如易燃、易爆等；
4.商品存在假冒伪劣问题，如假冒伪劣商品、假冒伪劣品牌等。
2.服务质量问题
服务质量问题也是消费者投诉的重点之一。消费者在享受服务时，如果发现服务存在质量问题，可以向12363投诉。服务质量问题包括但不限于以下几个方面：
1.服务态度恶劣，如不尊重、不耐心等；
2.服务流程不规范，如服务时间、服务流程等；
3.服务质量不达标，如技术不熟练、服务不专业等；
4.服务价格不透明，如虚假宣传、价格欺诈等。
3.消费维权问题
消费维权问题是消费者投诉的重点之一。消费者在享受消费权益时，如果遭受侵害，可以向12363投诉。消费维权问题包括但不限于以下几个方面：
1.消费者权益被侵害，如虚假宣传、价格欺诈等；
2.商家违法经营，如欺诈、虚假宣传等；
3.消费者个人信息泄露，如个人隐私泄露、信息被盗用等；
4.消费者权益保护不到位，如无法得到有效维权、投诉无门等。
4.其他问题
除了以上几个方面，消费者还可以向12363投诉其他问题。比如，消费者在购买商品时遭遇了不公平的待遇，如强制搭售、强制消费等。此时，消费者也可以向12363投诉。
如何向12363投诉？
如果消费者遇到了以上问题，可以通过以下几种方式向12363投诉：
1.拨打12363热线电话：12363热线电话是国家市场监管总局设立的消费者投诉举报热线电话，消费者可以通过拨打该电话进行投诉；
2.登录12363官网：消费者可以通过登录12363官网进行投诉，填写相关信息后提交投诉；
3.使用12363微信公众号：消费者可以通过关注12363微信公众号进行投诉，填写相关信息后提交投诉。
总结
12363投诉受理范围涵盖了商品质量问题、服务质量问题、消费维权问题以及其他问题。消费者在遇到以上问题时，可以通过拨打12363热线电话、登录12363官网或使用12363微信公众号进行投诉。消费者的合法权益需要得到保障，12363投诉举报平台为消费者提供了一个便捷的投诉渠道，让消费者的投诉得到及时有效的处理。
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