上海市12345网上投诉平台(如何使用及注意事项)

随着社会的进步，人们的生活水平不断提高，对服务质量的要求也越来越高，但是在日常生活中，我们还是难免遇到一些不尽人意的服务，比如说快递丢失、餐厅服务态度恶劣、网购商品质量问题等等。这时候，我们需要一个能够及时解决问题的渠道，而上海市12345网上投诉平台就是这样一个平台。

一、什么是上海市12345网上投诉平台？

上海市12345网上投诉平台是上海市政府为了方便市民投诉而设立的一个官方投诉平台。市民可以通过该平台提交各类服务投诉、意见建议等，得到政府的及时回复和处理。该平台的建立，不仅为市民提供了一个方便快捷的投诉渠道，也促进了政府与市民之间的互动和沟通。

二、如何使用上海市12345网上投诉平台？

1.打开上海市12345网上投诉平台官网

在浏览器中输入“上海市12345网上投诉平台”，点击进入官网。

2.注册账号

点击“注册”按钮，填写个人信息，完成注册。

3.登录账号

在官网页面上方，点击“登录”按钮，输入注册时填写的用户名和密码，完成登录。

4.提交投诉

在官网页面上方，点击“我要投诉”按钮，填写投诉信息，包括投诉类型、投诉对象、投诉内容等，上传相关证明材料，最后点击“提交”按钮。

5.查询处理进度

在官网页面上方，点击“我的投诉”按钮，进入个人投诉列表，查看投诉处理进度。

三、注意事项

1.投诉内容要真实准确

在提交投诉时，要确保投诉内容真实准确，不夸大事实，不捏造事实，以免影响投诉处理结果。

2.上传相关证明材料

在提交投诉时，要上传相关证明材料，比如说购物小票、快递单号等，以便政府部门更好地处理投诉。

3.保持耐心等待

投诉提交后，需要等待政府部门的处理，可能需要一定的时间，所以需要保持耐心等待。

总之，上海市12345网上投诉平台是一个方便快捷的投诉渠道，市民可以通过该平台及时解决各类服务问题，但是在使用该平台时，需要注意投诉内容的真实准确性，上传相关证明材料，保持耐心等待政府部门的处理。相信在政府和市民的共同努力下，上海市的服务质量会不断提高，市民的生活也会越来越美好。