12328投诉后怎么知道是否处理了(查询处理进度步骤)
作为消费者，我们在遇到问题时可以通过拨打12328热线进行投诉。但是，很多人在投诉后并不知道如何查询处理进度。今天，我将为大家介绍12328投诉后如何查询处理进度的步骤。
步骤一：登录12328官网
首先，我们需要打开浏览器，进入12328官网。在官网首页的右上角，点击“个人中心”按钮，输入用户名和密码进行登录。
步骤二：进入“我的投诉”页面
登录成功后，我们可以看到页面上方的菜单栏，点击“我的投诉”按钮，即可进入“我的投诉”页面。
步骤三：查看投诉处理进度
在“我的投诉”页面中，我们可以看到自己所有的投诉记录。点击需要查询的投诉记录，即可进入该投诉的详情页面。在详情页面中，我们可以看到投诉的处理进度，包括投诉受理时间、处理部门、处理人员等信息。如果投诉已经得到解决，我们还可以看到解决方案和解决时间等信息。
步骤四：联系客服查询
如果在官网中无法查询到投诉处理进度，我们还可以通过拨打12328热线或者联系投诉部门的电话进行查询。在查询时，我们需要提供投诉的相关信息，如投诉编号、投诉时间等。
总的来说，查询12328投诉处理进度的步骤并不复杂，只需要登录官网，进入“我的投诉”页面即可。如果在官网中无法查询到处理进度，我们还可以通过联系客服进行查询。希望这篇文章能够帮助大家解决12328投诉后查询处理进度的问题。
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