随着电商平台的兴起，越来越多的人开始在平台上开设个人店铺，通过网络销售商品。但是，随之而来的也有一些问题，比如店铺被恶意差评、平台客服不作为等等。很多人会选择向12315投诉，但是有时候投诉并不能得到有效解决。那么，除了12315，还有哪些途径可以维权呢？
一、平台内部投诉渠道
在12315无法解决问题的情况下，我们可以选择通过平台内部的投诉渠道来解决问题。不同的电商平台有不同的投诉方式，一般来说，可以通过客服电话、在线客服、平台APP等方式进行投诉。在投诉时，我们需要提供详细的投诉内容和证据，以便平台方能够更好地了解情况并给出解决方案。同时，我们也需要耐心等待平台方的回复，如果平台方没有给出满意的解决方案，我们可以选择通过其他途径进行维权。
二、法律途径
如果平台方无法解决问题，我们可以选择通过法律途径来维权。首先，我们需要了解相关法律法规，比如《电子商务法》、《消费者权益保护法》等等，以便知道自己的权利和维权的方式。然后，我们可以选择通过公证处、律师事务所等途径，向平台方提出法律诉讼。在诉讼过程中，我们需要提供充分的证据，以便维护自己的权益。
三、第三方维权平台
除了平台内部的投诉渠道和法律途径，我们还可以选择一些第三方维权平台来解决问题。这些平台一般会提供一些维权服务，比如帮助我们进行投诉、协商、调解等等。在选择第三方维权平台时，我们需要注意选择正规、权威的平台，以免被骗。
综上所述，个人店铺投诉12315没用并不意味着我们无法维权。除了通过平台内部的投诉渠道外，我们还可以选择法律途径或者第三方维权平台来解决问题。在维权过程中，我们需要保持冷静，提供充分的证据，以便维护自己的权益。
评论