近年来，出租车不文明行车的现象越来越严重，给乘客的出行带来了很大的不便和安全隐患。很多乘客遇到这种情况时不知道该怎么办，只能忍气吞声。其实，我们可以通过拨打12328热线电话进行投诉，维护自己的权益。本文将详细介绍如何应对和维护自己的权益。
一、如何判断出租车是否存在不文明行车行为？
出租车不文明行车行为主要包括：超速行驶、逆行、闯红灯、不打表、拒载、乱收费等。在乘车过程中，如果遇到以上情况，可以通过拍照或录像等方式记录下来，以便后续投诉使用。
二、如何拨打12328热线电话进行投诉？
拨打12328热线电话进行投诉，需要提供以下信息：出租车的车牌号、时间、地点、不文明行车行为的具体情况、乘客的联系方式等。投诉电话是24小时开通的，可以随时拨打。
三、投诉后如何维护自己的权益？
1.保留证据
在投诉前，一定要保留好证据，包括拍照或录像等。这些证据可以帮助你证明投诉的真实性，维护自己的权益。
2.及时跟进
投诉后，一定要及时跟进，了解投诉的处理情况。如果投诉没有得到及时处理，可以再次拨打12328热线电话进行投诉。
3.维护自己的权益
如果投诉处理不到位，可以向相关部门投诉，维护自己的权益。同时，也可以通过社交媒体等方式向公众曝光，让更多人了解这个问题。
小结：
出租车不文明行车行为给乘客带来了很大的不便和安全隐患，我们可以通过拨打12328热线电话进行投诉，维护自己的权益。在投诉前，一定要保留好证据，投诉后要及时跟进，维护自己的权益。希望本文能够帮助大家更好地应对和维护自己的权益。
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