作为一个快递用户，我们经常会遇到快递骑手态度恶劣、服务不周等问题。在这种情况下，我们该如何维护自己的权益呢？12315是一个很好的投诉渠道，但是很多人不知道骑手打12315可以投诉平台吗？今天我们就来详细解答一下这个问题，并介绍一下投诉流程及注意事项。
一、骑手打12315可以投诉平台吗？
首先，我们需要了解一下12315的投诉范围。12315是国家质检总局设立的投诉举报平台，主要处理与商品质量、服务质量、知识产权、食品安全等有关的投诉。那么，骑手打12315可以投诉平台吗？
答案是肯定的。骑手是快递公司的员工，他们的服务和态度也是快递公司的一部分。如果骑手的服务和态度存在问题，我们完全可以通过12315投诉平台来维护自己的权益。
二、投诉流程及注意事项
1.收集证据
在投诉之前，我们需要先收集证据。证据包括快递单号、快递公司、骑手姓名、投诉时间、投诉内容等。如果可以，最好能够拍摄一些照片或视频，以便更好地证明自己的投诉内容。
2.选择投诉渠道
12315平台提供了多种投诉渠道，包括电话、网络、信函等。我们可以根据自己的情况选择合适的投诉渠道。
3.填写投诉内容
在投诉时，我们需要详细地填写投诉内容，包括投诉的快递公司、骑手姓名、投诉时间、投诉内容等。如果有证据，最好能够上传相关证据。
4.等待处理结果
投诉之后，我们需要等待处理结果。快递公司会在规定的时间内给出处理结果。如果处理结果不满意，我们可以继续向12315平台投诉，或者向相关部门投诉。
在投诉过程中，我们需要注意以下几点：
1.投诉内容要真实可靠，不要夸大事实或者捏造事实。
2.投诉内容要有据可查，最好能够提供相关证据。
3.投诉内容要客观公正，不要带有个人情绪和偏见。
4.投诉内容要简明扼要，不要过于冗长。
三、总结
骑手打12315可以投诉平台，这是一个非常好的维权渠道。在投诉之前，我们需要收集证据，选择合适的投诉渠道，填写详细的投诉内容，并等待处理结果。在投诉过程中，我们需要注意投诉内容的真实可靠性、客观公正性、证据的可查性以及简明扼要性。希望大家在使用快递服务时，能够遇到好的骑手和服务，也希望大家能够在遇到问题时，勇敢地维护自己的权益。
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