汽车是现代人生活中必不可少的交通工具，汽车厂家的产品质量和售后服务是消费者选择汽车品牌的重要因素。然而，汽车厂家在生产和销售过程中难免会出现一些问题，而这些问题往往会引起消费者的投诉。那么，汽车厂家最怕哪个部门投诉呢？答案是工商部门。
一、工商部门的职责
工商部门是负责监管市场经济秩序的政府部门，其职责包括：
1.监督企业遵守法律法规，保护消费者合法权益；
2.查处假冒伪劣商品和侵犯知识产权的行为；
3.维护市场竞争秩序，打击不正当竞争行为。
二、工商部门的投诉处理程序
当消费者遇到汽车质量问题或售后服务问题时，可以向工商部门投诉。工商部门会对投诉进行调查，并依据相关法律法规进行处理。具体的处理程序如下：
1.接受投诉：消费者可以通过电话、邮寄、电子邮件等方式向工商部门投诉；
2.调查核实：工商部门会对投诉进行调查核实，包括收集证据、了解情况等；
3.处理投诉：根据调查结果，工商部门会决定是否对企业进行处罚，包括罚款、责令停产停业、吊销营业执照等。
三、工商部门的处罚力度
工商部门对违法企业的处罚力度非常严厉，特别是对于汽车厂家的违法行为，处罚力度更是不容小觑。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，工商部门可以对违法企业进行以下处罚：
1.罚款：对于违法企业，工商部门可以根据其违法行为的性质、情节和影响程度等因素，对其进行罚款；
2.责令停产停业：对于严重违法的企业，工商部门可以责令其停产停业，直至整改合格；
3.吊销营业执照：对于违法行为严重、影响恶劣的企业，工商部门可以吊销其营业执照，使其无法继续经营。
四、结语
汽车厂家最怕哪个部门投诉？答案是工商部门。工商部门作为市场监管的重要力量，可以保护消费者的权益，维护市场竞争秩序，对于违法企业进行严厉的处罚。因此，消费者在购买汽车时，一定要选择信誉良好的品牌，避免因为产品质量或售后服务问题而遭受损失。
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