关键词：产品质量违法投诉平台
随着市场经济的发展，消费者对产品质量的要求越来越高，但是在市场上，仍然存在一些不合格的产品，这些产品可能会对人们的生命财产安全造成威胁。在这种情况下，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？这时，产品质量违法投诉平台就成了消费者维权的重要渠道。
一、产品质量违法投诉平台是什么？
产品质量违法投诉平台是由国家质检总局主管的，负责受理消费者对产品质量违法行为的投诉和举报的平台。消费者可以通过该平台反映产品质量问题，维护自己的合法权益。
二、如何使用产品质量违法投诉平台？
1. 登录产品质量违法投诉平台官网
消费者可以登录产品质量违法投诉平台官网（http://www.12365.gov.cn/）进行投诉举报。在官网首页，点击“我要投诉”，进入投诉页面。
2. 填写投诉信息
在投诉页面，消费者需要填写相关的投诉信息，包括被投诉企业的名称、地址、联系方式等。同时，消费者需要详细描述投诉问题，并提供相关的证据材料。
3. 提交投诉申请
填写完投诉信息后，消费者需要点击“提交投诉申请”按钮，将投诉信息提交到产品质量违法投诉平台。平台工作人员会在收到投诉信息后进行审核，并及时处理。
三、产品质量违法投诉流程介绍
1. 投诉受理
消费者提交投诉信息后，产品质量违法投诉平台会在3个工作日内受理投诉，并告知消费者投诉受理编号。
2. 调查核实
平台工作人员会对投诉信息进行调查核实，如果需要，会派出专业人员进行现场检查。
3. 处理结果反馈
处理结果分为两种情况：
(1) 如果被投诉企业存在违法行为，平台会要求企业立即整改，并对其进行处罚。
(2) 如果被投诉企业不存在违法行为，平台会告知消费者并解释原因。
四、注意事项
1. 投诉信息要真实有效，必须提供相关证据材料。
2. 投诉内容要明确，不要涉及个人攻击和恶意投诉。
3. 投诉过程中，消费者要保持耐心和信心，配合平台工作人员进行调查核实。
总之，产品质量违法投诉平台是消费者维护自己合法权益的重要渠道，消费者在使用该平台时，要注意填写真实有效的投诉信息，并配合平台工作人员进行调查核实。只有这样，才能有效地维护自己的合法权益。
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