在日常生活中，我们经常需要与公共服务机构打交道，其中包括了警察、消防员、急救人员等等。这些机构的服务质量直接关系到人民群众的生命财产安全，因此，他们的态度和服务质量都应该得到高度重视。但是，有时候我们会遇到一些服务人员态度不好的情况，这时候我们应该如何投诉呢？
一、投诉流程
1.收集证据
在投诉之前，我们需要先收集一些证据，以便证明我们的投诉是有根据的。比如，可以记录下服务人员的姓名、工号、服务时间、服务地点、服务内容等信息，也可以拍摄一些相关的照片或视频。
2.选择投诉方式
在收集了足够的证据之后，我们需要选择一种合适的投诉方式。通常情况下，我们可以通过以下几种方式进行投诉：
（1）电话投诉：拨打110报警电话，向接警员说明情况并提出投诉要求。
（2）书面投诉：可以通过邮寄、电子邮件、微信公众号等方式向相关部门提交书面投诉。
（3）现场投诉：可以亲自到相关部门进行投诉。
3.提出投诉要求
在进行投诉时，我们需要明确自己的投诉要求。比如，要求相关部门对服务人员进行批评教育、要求赔偿损失等等。
4.等待处理结果
投诉之后，我们需要耐心等待相关部门的处理结果。如果处理结果不满意，我们可以继续向上级部门或者相关监管部门进行投诉，直到问题得到解决为止。
二、注意事项
1.投诉要有根据
在进行投诉时，我们需要确保自己的投诉是有根据的。如果没有证据或者证据不足，投诉的效果可能会大打折扣。
2.投诉要有诚意
在进行投诉时，我们需要保持诚意，不要过度情绪化，也不要使用过激的言辞。只有保持冷静、理智，才能更好地解决问题。
3.投诉要有耐心
在进行投诉时，我们需要有足够的耐心。有时候，处理投诉需要一定的时间，我们需要耐心等待，同时也需要保持联系，了解处理进展情况。
4.投诉要有合理要求
在进行投诉时，我们需要提出合理的要求。如果要求过高或者不合理，可能会引起相关部门的反感，反而会影响投诉的效果。
总之，当我们遇到110态度不好的情况时，我们应该及时进行投诉，通过合理的投诉方式和方法，让相关部门重视我们的问题，及时解决我们的困难。同时，在进行投诉时，我们也需要注意一些投诉的注意事项，以便更好地解决问题。
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