作为一名游客，我们肯定都希望自己的旅行能够顺利愉快，但是有时候会遇到一些不尽如人意的情况，比如导游的服务不好，甚至有些导游还会存在欺诈行为，这时候我们该怎么办呢？12301是一个很好的选择，但是我们要如何用正确的方式维护自己的权益呢？
一、12301是什么？
12301是旅游投诉电话，是国家旅游局设立的全国旅游服务监督电话，主要为游客提供旅游咨询、投诉与维权服务，可以为游客解决旅游中的各种问题。
二、12301可以投诉导游吗？
12301可以投诉导游，而且这也是12301的一项重要职责。如果游客在旅游过程中遇到导游的服务不好或者存在欺诈行为，可以通过拨打12301投诉电话进行投诉。
三、正确使用12301投诉导游的步骤
1.收集证据
在投诉导游之前，我们需要先收集证据。证据可以是录音、照片、视频等，这些证据可以帮助我们更好地证明我们的投诉是有理有据的。
2.与导游交涉
如果导游存在服务不好的情况，我们可以先与导游进行交涉，看看能否解决问题。如果导游存在欺诈行为，我们可以要求导游退还我们的费用。
3.拨打12301投诉电话
如果与导游的交涉无果，我们可以拨打12301投诉电话进行投诉。在投诉电话中，我们需要提供详细的证据和情况说明，让工作人员能够更好地了解我们的情况。
4.等待处理结果
投诉电话结束后，我们需要等待处理结果。处理结果可能是导游进行道歉或者退还费用，也可能是对导游进行处罚。无论结果如何，我们都需要耐心等待，同时也需要保持联系，了解处理进展。
四、如何避免投诉导游？
1.选择正规旅行社
在选择旅行社的时候，我们需要选择正规旅行社，这样可以减少遇到导游服务不好或者欺诈行为的可能性。
2.了解导游的资质
在旅游过程中，我们可以主动问导游的资质，了解导游的背景和经验，这样可以更好地保护自己的权益。
3.保留好证据
在旅游过程中，我们需要保留好证据，例如照片、录音、视频等，这些证据可以帮助我们更好地证明自己的权益。
总之，12301是一个很好的维权渠道，但是我们需要在正确的方式下使用它。同时，我们也需要尽可能地避免遇到导游服务不好或者欺诈行为的情况，这样才能让我们的旅行更加愉快。
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