12315是国家市场监管总局设立的消费者投诉举报服务平台，旨在保护消费者的合法权益。如果你在使用优惠券时遇到了问题，可以通过12315投诉来解决。
投诉优惠券问题的流程
1. 登录12315投诉平台
首先，打开浏览器，输入“12315投诉”进行搜索，进入官方网站后，选择“消费者投诉”进行登录。
2. 填写投诉信息
在登录成功后，根据提示填写投诉信息，包括投诉的商家、优惠券的使用情况、遇到的问题等。
3. 提交投诉
填写完毕后，点击“提交投诉”按钮，等待平台审核。
4. 平台审核
平台会对投诉进行审核，如果投诉符合要求，就会受理投诉。
5. 处理结果
平台会对投诉进行处理，并在规定时间内给出处理结果，消费者可以根据处理结果进行评价。
注意事项
1. 提供有效证据
在投诉时，要提供有效的证据，比如购买凭证、优惠券使用截图等，以便平台进行审核。
2. 保留好证据
在投诉过程中，要保留好相关证据，以备不时之需。
3. 不要轻信虚假优惠
在使用优惠券时，要注意不要轻信虚假优惠信息，以免受到诈骗。
4. 合理维权
在遇到优惠券问题时，要合理维权，不要轻易放弃自己的权益。
总结
12315投诉平台是消费者保护的重要渠道，如果在使用优惠券时遇到问题，可以通过该平台进行投诉。在投诉时，要注意提供有效证据，保留好证据，不要轻信虚假优惠，合理维权。希望这篇文章能够帮助大家解决优惠券问题，维护自己的合法权益。
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