卖家两个月不发货可以投诉吗(详解投诉渠道及注意事项)

关键词：卖家两个月不发货

在电商平台购物，难免会遇到卖家不发货的情况。如果卖家两个月不发货，我们该如何处理？是否可以投诉？本文将详解投诉渠道及注意事项，帮助大家解决这一问题。

一、卖家两个月不发货应该怎么办？

1.联系卖家

首先，我们应该联系卖家，询问订单的发货情况。如果卖家没有回复或者回复不满意，我们可以选择投诉。

2.投诉

在电商平台中，投诉是解决纠纷的有效方式之一。我们可以通过以下渠道进行投诉：

（1）电商平台客服

大多数电商平台都有客服服务，我们可以通过客服投诉卖家。具体操作流程如下：

a.进入电商平台首页，找到“联系客服”或“帮助中心”等入口。

b.选择“订单纠纷”或“投诉与建议”等选项。

c.填写相关信息，提交投诉。

（2）电商平台投诉中心

除了客服投诉外，电商平台还有专门的投诉中心。我们可以通过投诉中心提交投诉，具体操作流程如下：

a.进入电商平台首页，找到“投诉与建议”等入口。

b.选择“投诉中心”。

c.填写相关信息，提交投诉。

（3）12315投诉平台

如果电商平台的投诉无法解决问题，我们还可以通过12315投诉平台进行投诉。具体操作流程如下：

a.进入12315投诉平台官网。

b.选择“消费维权”或“电子商务”等选项。

c.填写相关信息，提交投诉。

二、注意事项

1.保留相关证据

在投诉前，我们应该保留相关证据，比如订单号、聊天记录等。这些证据可以帮助我们更好地解决问题。

2.合理要求

在投诉时，我们应该合理要求，不能过度追求。比如，如果卖家确实存在问题，我们可以要求退款或补发货；如果卖家没有问题，我们应该理性对待。

3.耐心等待

在投诉后，我们应该耐心等待处理结果。如果投诉无果，我们可以选择其他方式解决问题。

总结：

卖家两个月不发货是一种常见的纠纷，我们可以通过联系卖家或者投诉解决问题。在投诉时，我们应该保留相关证据、合理要求、耐心等待处理结果。如果投诉无果，我们可以选择其他方式解决问题。希望本文能够帮助大家解决这一问题。