广州公交车司机投诉平台(如何使用及其效果如何)

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作为广州市民,我们经常会乘坐公交车出行。然而,有时候我们可能会遇到一些不愉快的事情,比如公交车司机的不文明行为或者服务质量不佳等问题。这时候,我们应该怎么办呢?今天,我为大家介绍一下广州公交车司机投诉平台,教大家如何使用它以及其效果如何。

一、广州公交车司机投诉平台是什么?

广州公交车司机投诉平台是广州市公共交通集团有限公司为广州市民提供的一个投诉渠道。通过这个平台,广州市民可以对公交车司机的不文明行为、服务质量等问题进行投诉,并且可以实时追踪投诉进度和处理结果。

二、如何使用广州公交车司机投诉平台?

1.打开广州公交车司机投诉平台官网

首先,我们需要打开广州公交车司机投诉平台的官网,网址是http://www.gzbus.com.cn/jtts/。

2.选择投诉方式

在官网上,我们可以看到有两种投诉方式:电话投诉和网上投诉。如果您选择电话投诉,可以拨打广州市公共交通集团有限公司客服热线020-96900进行投诉;如果您选择网上投诉,可以点击“网上投诉”按钮进行投诉。

广州公交车司机投诉平台(如何使用及其效果如何)

3.填写投诉内容

在网上投诉页面,我们需要填写一些必要的信息,比如投诉人姓名、联系电话、投诉时间、投诉路线、车牌号码、司机工号、投诉内容等等。填写完毕后,点击“提交”按钮即可。

4.追踪投诉进度

在提交投诉后,我们可以通过官网上的“投诉查询”功能来实时追踪投诉进度。如果您选择了电话投诉,可以拨打客服热线020-96900来查询投诉进度。

三、广州公交车司机投诉平台的效果如何?

广州公交车司机投诉平台的效果还是比较显著的。根据广州市公共交通集团有限公司的数据统计,2019年全年,广州公交车司机投诉平台共收到投诉案件1.4万余件,其中98%以上的案件得到了及时处理。这说明广州公交车司机投诉平台在维护广州市民的合法权益方面发挥了重要作用。

四、小结

通过本文的介绍,相信大家已经了解了广州公交车司机投诉平台的使用方法以及效果。在日常生活中,如果我们遇到了公交车司机的不文明行为或者服务质量不佳等问题,可以通过这个平台进行投诉。同时,我们也应该自觉遵守公共交通秩序,共同维护广州市的社会和谐。

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  • 本文由 发表于 2023年11月21日 08:33:29
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